2020年新春伊始，受去年全国电影票房再创新高的激励，猫眼娱乐积极备战春节档，非常有信心助推中国电影再创佳绩。然而，突如其来的新冠肺炎疫情为中国电影行业按下了暂停键，在此后的三个多月间，中国电影经历了巨大冲击和深刻影响，影院休业、剧组停摆，全行业遭受疫情重创。就在电影全行业和从业人员翘首以待的时刻，4月29日，国家电影局召开电影系统应对疫情工作视频会议，中宣部常务副部长、国家电影局局长王晓晖主持会议并讲话。猫眼娱乐作为电影行业的民营企业代表参会，聆听会议精神，深切感受到了党中央对电影企业的关怀与重视，会议提振行业发展信心，为电影行业再次吹响“冲锋号”。

会上传达学习了习近平总书记关于统筹推进疫情防控和经济社会发展工作的重要讲话精神，分析了疫情对电影行业带来的冲击和影响，对下一步推动我国电影在疫后更好更快发展作出安排部署。王晓晖部长强调，冬天总会过去，春天已经到来，只要广大电影人坚定信心、团结一致，就一定能排除万难，再创中国电影新辉煌，在高质量发展的道路上向电影强国目标迈进。

猫眼娱乐第一时间召开管理层会议，组织学习晓晖部长的讲话精神，结合实际情况进行工作复盘与安排，将讲话精神贯彻落实到工作中。

积极响应 共克时艰

晓晖部长在会议中指出，疫情发生以来，电影界认真贯彻党中央决策部署，投身抗疫斗争，努力开展行业自救和帮扶纾困。

猫眼娱乐积极响应党中央的号召，自觉承担行业责任，在运营和行业服务两方面开展抗疫工作。疫情暴发初期，春节档影片相继撤档，猫眼主动发布公告宣布购票用户可无条件、全额退票退款，猫眼先行垫付所有退票款，以保障用户利益。猫眼紧急新增百人客服团队和设备，仅用3天时间完成春节档影片全部退票工作，累计退票500万余张，金额超过2亿元。

疫情暴发以来，猫眼与行业上下游合作伙伴并肩同行、共克时艰，在业务合作、资金等方面尽力提供帮助和支持。比如，猫眼利用自身资源优势，协助影院上线美团平台，以外卖方式帮助影院消化春节前大量储备的卖品库存。

同时，猫眼积极响应政策号召，在院线电影遭受重创的特殊时期，通过开放数据能力、打磨工具化产品与服务，在加强自身能力建设的同时，为全面复工做好最充分的准备。

首先，猫眼及时推出“安心系列产品”， 包括在线展示影院防护措施的“安心看”功能、支持用户保持观演距离的“一键隔排隔座”功能等，更好地协助影院提高经营能力，迎接复业后的观影消费。

其次，猫眼为上下游行业合作伙伴提供多场免费在线培训和业务交流，大量行业伙伴参与其中：“猫眼线上圆桌”在疫情暴发初期，邀请投资、数据、宣发、院线等行业的7位资深从业者，对疫情之下行业关注的问题进行深度交流，为行业提供不同角度的思考； 猫眼专业版上线“猫眼云课堂”，通过分享行业洞察、市场案例、专业方法论，帮助从业者修炼内功，为2020年电影市场的复苏做全面准备。

另外，猫眼还通过分享行业数据、观众调研，为行业提供更加清晰全面的参考，输出观点有利的建议：猫眼研究院联合中国电影家协会上线的疫情期间系列消费者调研报告，通过向行业真实呈现特殊时期消费者心理，为行业复工做更充分的准备；猫眼专业版、猫眼智多星也持续为影视行业提供多维数据报告，为特殊时期业内人士全面把握行业现状提供参考。

保障有力 持续向好

晓晖部长在会上分析了疫情对电影行业带来的巨大冲击和深刻影响，同时指出，我国电影发展长期向好的条件和环境没有改变，电影渡过难关有很多得天独厚的有利条件。对此，我们深感认同。疫情对电影产业的冲击是暂时的，电影产业持续向好的发展趋势没有动摇。以习近平同志为核心的党中央对电影工作的高度重视和亲切关怀是我们最坚强的政治保证；我国经济长期向好的基本面和内在向好趋势是电影产业迅速恢复的坚实基础；银幕数全球第一、票房全球第二、产量全球前三是中国电影产业强大实力的根基。

除此以外，电影是文化娱乐产业的一个重要组成部分，而文化娱乐需求是衣食住行之外的第五大需求，物质消费是有限的，精神消费是无限的；越是在困难和挑战的时候，人们越需要精神上的鼓舞和慰藉，所以需求本身不会消失，疫情过后即可恢复。其次，独乐乐不如众乐乐，线下观影在用户体验、社交属性等方面也具有不可替代性，因此疫情的影响只是造成需求的延迟。甚至，由于原定于春节档的多部优质影片将会在疫情过后陆续上映，加上观众们压抑的观影需求的集中释放，甚至可能把影院全面复工后的小档期也变成热门档期。

日前，中国电影家协会联合猫眼研究院发布了一份《疫情影响下的电影行业发展对策研究——观众观影意愿调研报告》，报告五成观众经历疫情后观影意愿增强，社交需求等待释放。近七成观众选择在疫情结束之后“聚餐吃饭”和“去电影院看电影”；并且半数以上观众在经历疫情后影院观影的意愿增强，27%的观众表示“特别想去看电影”。有三成观众表示“只要影院营业，就会去电影院观影”，观影意愿迫切。

另一方面，因为电影产业供需两侧可以在中国境内形成闭环，因此，在海外疫情不稳定、不确定的情况下，电影产业有望比其他高度依赖全球化的行业更早地迎来复苏。

苦练内功 转危为机

习近平总书记多次强调，要善于化危为机。尽管疫情令行业受创受损，但客观上也为行业打开了转型升级新机遇。

我们看到了很多新的尝试，比如许多中小企业主开始拍短视频，部分影片改为线上放映等。以电影线上放映为例，本质上，院线放映和线上放映是各具特色的两种模式，院线放映在视听效果、观影氛围、社交属性方面都有不可替代的优势，因此线上放映方式虽然会部分分流，但影院仍将是电影的最重要输出端口。未来，互联网和电影产业面临持续深度融合，互联网的推动将加速电影产业破茧和鼎新。

创新合作和果断尝试是化危为机的有效手段。“五一”前夕，猫眼专业版率先实现抖音数据打通，上线数据服务新功能——抖音热度榜，帮助业内人士及时掌握电影等影视作品在抖音平台上的热度信息，为从业者提供更全面、更及时的数据参考维度，打造一站式宣发闭环，探索电影娱宣发更多的可能性，向全行业贡献平台价值，助力好内容赢得观众、赢得市场。

另一方面，伴随着疫情在海外的暴发，全球各国电影业均遭受重创。在这个被疫情逼回同一起跑线的时候，只有坚持“内容为王”，大力弘扬社会主义核心价值观，不断推出优秀的影片，用电影讲好中国故事、讲好世界故事，才能把握机遇，稳步推进中国电影走出去，从电影大国迈向电影强国。

在接下来的工作中，猫眼聚精会神抓创作，基于已有战略规划，围绕决胜全面小康、决战脱贫攻坚、庆祝建党100周年、反映抗疫精神等重点题材，着力打造社会效益和经济效益相统一的精品力作。

对未来越有信心，对当下越有耐心。疫情终会过去，中国电影行业、中国经济都将迎来更好的发展，猫眼和众多伙伴们都会有更多的机会去推动行业长期的可持续发展。

猫眼作为中国民营电影企业，坚决听党话、跟党走。未来，猫眼将继续按照党中央和各级电影主管部门的统一部署，坚定信心，在慎终如始地做好常态化疫情防控工作的同时，聚焦内容生产，确保作品质量；苦练内功，打磨工具化产品与服务；基于互联网技术、数据，以及行业能力方面的优势，持续向电影行业释放服务和价值，为多元化优质内容带来更加广阔的增量空间，讲好中国故事，更好构筑中国精神、中国价值、中国力量。

我们有决心、有信心、有能力克服疫情影响，坚定成长，与全行业一起，迎接新的电影消费热潮。